Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Bei antikemobelsale.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm und sorgenfrei wie möglich ist – denn nichts ist uns wichtiger, als dass Sie Ihre erworbenen Stücke in vollen Zügen genießen können. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen mit einem fairen und transparenten Rückgaberecht zur Seite.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht besteht für einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Die Frist beginnt mit Erhalt der Sendung und endet nach Ablauf des vorgesehenen Zeitraums. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig mitteilen. Dies kann in jeder beliebigen Form erfolgen – beispielsweise per Mitteilung über unsere Website oder auf anderem Wege. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Rückgabe der Ware

Nach erfolgtem Widerruf sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich an uns zurückzusenden. Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung oder in einer ebenso sicheren Verpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, die Ware gut zu schützen, da wir für Beschädigungen, die während des Rückversands entstehen, keine Verantwortung übernehmen können.

Bitte beachten Sie, dass die Ware vollständig und im unbenutzten Zustand zurückgesendet werden sollte. Sollte die Ware über den zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise üblichen Umgang hinaus abgenutzt sein, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertverlust geltend zu machen.

Rückerstattung

Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Erstattung wird auf demselben Zahlungsweg vorgenommen, den Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. In bestimmten Fällen kann die Rückerstattung auch auf andere Weise erfolgen, sofern dies mit Ihnen abgestimmt ist.

Von der Rückerstattung ausgenommen sind die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Stücke (sogenannte „Made-to-Order“-Artikel). Da diese speziell für Sie gefertigt werden und eine Weiterveräußerung nicht möglich ist, können wir für diese Produkte keine Rücknahme anbieten. Gleiches gilt für Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind – etwa aus hygienischen Gründen oder wenn sie schnell verderben könnten.

Darüber hinaus sind Geschenkgutscheine von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Einmal erworbene Gutscheine können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Schäden und Mängel bei Lieferung

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Sendung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Teile oder falsch gelieferte Ware feststellen, vermerken Sie dies bitte umgehend auf dem Lieferschein. Eine unterschriebene Annahme ohne entsprechenden Vermerk gilt als Bestätigung, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und vollständig bei Ihnen eingegangen ist.

Bei versteckten Mängeln, die bei der Anlieferung nicht erkennbar waren, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Entdeckung des Mangels zu kontaktieren. Wir werden dann gemeinsam eine Lösung finden – sei es durch Nachbesserung, Ersatzlieferung oder in begründeten Fällen durch eine Preisminderung.

Ablauf der Rückgabe

Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:

• Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Rückgabe anzukündigen. Dies hilft uns, den Vorgang zügig zu bearbeiten.
• Verpacken Sie die Ware sicher und versandfertig. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters auf, bis wir den Eingang der Rücksendung bestätigt haben.

Nach Eingang der Retoure prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Die Bearbeitung Ihrer Rückgabe erfolgt so schnell wie möglich. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Ihre Rechte als Verbraucher

Als Verbraucher stehen Ihnen selbstverständlich alle gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Die vorstehenden Regelungen ergänzen Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere im Hinblick auf Gewährleistung und Schadensersatz, und schränken diese in keiner Weise ein. Sollten Sie Fragen zu Ihren Rechten haben oder Unterstützung bei der Rückgabe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir sind bestrebt, jede Rückgabe so kundenfreundlich und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Denn Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind die Grundlage unserer Arbeit.